Como funciona o nosso serviço

Referência Multibanco

Faça o pagamento da sua encomenda através da referência e entidade indicada no momento da compra online. Através do Home Banking pode efetuá-lo via computador, caixa de multibanco ou num balcão do banco. Ao selecionar este método, irá dispor de 24 horas para proceder ao pagamento.

Cartão de Crédito

Pague directamente com o seu cartão de crédito. Deverá preencher todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a encomenda será automaticamente cancelada.

Cobrança

Pague em dinheiro ou multibanco no ato da entrega, na sua casa:
- Preencha os seus dados e endereço onde deverá ser feita a entrega
- Selecione o método de envio "À Cobrança (no domicílio)"
- Escolha o pagamento "À Cobrança (pagamento no ato da entrega)"
Esta opção tem um custo acrescido de 20€ no envio. Deverá fazer o pagamento desse valor via transferência bancária após a confirmação da encomenda num período limite de 24h. Este método está apenas disponível para entregas em Portugal e de valor inferior a 1000€.

PayPal

Utilize o serviço Paypal para pagar a sua encomenda. Ao selecionar esta opção, será redirecionado para a página do PayPal.

MB Way

Proceda ao pagamento através do seu smartphone, via aplicação MBWay (Esta opção requer uma conexão a uma rede de internet ativa).

Recolha e Pagamento na loja

Venha pessoalmente recolher a sua encomenda a uma das nossas lojas físicas. Tem até 48h para o fazer! Veja qual a loja mais próxima de si aqui.

Transferência Bancária

Se surgir algum problema relacionado com qualquer um destes métodos de pagamento deverá fazer a transferência do valor para o nosso NIB 0035 0229 00019115030 38. E de seguida enviar comprovativo para o email hello@forallphones.com

Garantia em todos os equipamentos

Todos os equipamentos têm garantia de 2 anos a partir da data de entrega. Para ativação da garantia será obrigatório o preenchimento do formulário "Ativação da Garantia". O problema será prontamente avaliado e tomar-se-ão as devidas ações de reparação/substituição, sem custos para o cliente.

Exceção

Não serão substituidos/ reparados equipamentos que tenham:

A) sido danificados por utilização imprópria, negligência, queda ou derrame de liquídos;
B) sido intervencionados por uma empresa ou técnico externos à Forall Phones.

Reparações

A sua garantia já acabou? Tem algum problema com o equipamento ou danificou o ecrã? Temos boas notícias, a Forall Phones também dispõe de um serviço de reparações que poderá consultar no separador "Reparações".

Devoluções

Caso o cliente online pretenda devolver o equipamento ou pedir reembolso poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o produto se encontre intacto, rigorosamente igual como quando foi expedido e acompanhado de fatura. Preencha o formulário "Ativação da Garantia" aqui.

O cliente em loja, poderá proceder igualmente à devolução e reembolso no prazo de 14 dias, apenas e só, caso se verifique alguma anomalia com o seu equipamento. Para isso deve-se dirigir a uma das nossas lojas.