”Peça não genuína” – Saiba do que se trata

A experiência de adquirir ou reparar um iPhone recondicionado Forall pode gerar dúvidas ao se deparar com uma mensagem no dispositivo. A notificação, que aparece após a compra ou reparação de um equipamento XR/XS ou superior, pode ser motivo de preocupação para alguns utilizadores. No entanto, é essencial compreender que essa mensagem é uma parte normal do processo e está relacionada com o compromisso da Forall com a qualidade, serviço premium e garantia. 

Ao adquirir um iPhone recondicionado Forall, os clientes podem ficar tranquilos, pois a empresa utiliza os melhores componentes disponíveis durante o processo de reparação. Além disso, peças novas são incorporadas, garantindo que o desempenho do dispositivo seja equivalente ao de um novo, acabado de sair da caixa. 

Uma das preocupações comuns está relacionada com a capacidade da bateria, ou a funcionalidade.   

A mensagem menciona que uma bateria nova pode ter até 100% de sua capacidade (saúde de bateria), mas com o tempo, essa percentagem diminui devido ao uso, o que é um desgaste natural de todo e qualquer equipamento eletrónico, seja ele recondicionado ou não. A Forall assegura aos clientes que, mesmo que não seja possível verificar esse processo nas Configurações do iPhone, a bateria recondicionada oferece um desempenho confiável. Além disso, a empresa oferece um benefício de troca após o período de vida útil da bateria, dentro da garantia de 5 anos. 

A mensagem sobre peças não genuínas é temporária e desaparece da tela de bloqueio após cerca de 4 dias, proporcionando tranquilidade aos usuários. Caso surjam problemas durante o período de garantia, os clientes têm a garantia de cobertura para reparações ou até mesmo substituições, caso necessário após análise e relatório técnico. Vale lembrar que os equipamentos devem estar dentro das condições estipuladas no momento da compra (Termos e Condições).

No iOS 15.2 ou versões posteriores, os utilizadores podem aceder às informações detalhadas sobre os componentes do dispositivo em Configurações > Geral > Sobre. Essa transparência reflete o compromisso da Forall em manter os clientes informados sobre o estado de seus dispositivos. 

É crucial destacar que, na Forall, a garantia de qualidade não se limita apenas aos aspetos técnicos do dispositivo. A empresa compromete-se a fornecer atendimento premium e personalizado a todos os clientes. Em caso de dúvidas ou questões adicionais sobre o processo de reparação, componentes ou garantia, os clientes podem sempre entrar em contacto com a linha de apoio da Forall.