Termos e Condições do Forall Protect
1. Introdução
Este documento estabelece os termos e condições do serviço de proteção "Forall Protect" oferecido pela Blue4All Lda. Ao aderir ao Forall Protect, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
2. Definições
- Forall Protect: Serviço de proteção para dispositivos móveis que oferece reparações ou substituições em caso de danos físicos acidentais ou falhas funcionais, conforme descrito nestes termos.
- Participação do Cliente: Um valor fixo que o cliente deve pagar para aceder aos benefícios do Forall Protect em caso de incidente coberto.
- Incidente: Qualquer evento que resulte em dano ao dispositivo, conforme coberto pelo Forall Protect.
3. O que Cobrimos
O Forall Protect oferece proteção para os seguintes tipos de danos ao dispositivo:
- Ecrã partido: Danos físicos ao ecrã que resultem em fissuras ou quebras.
- Quebra total ou parcial do equipamento: Danos que comprometam parcial ou totalmente a integridade física do dispositivo.
- Oxidação: Danos causados por exposição a humidade excessiva, resultando em corrosão interna.
- Curto-circuito: Danos elétricos internos devido a falhas de componentes que causem curto-circuito.
4. Valores e Participações
| Valor do equipamento (€) | Valor mensal (€) | Valor anual (€) | Valor participação incidente (€) |
|---|---|---|---|
| Até 4000 | 16,99 | 186,89 | 350 |
| Até 2000 | 14,99 | 164,89 | 250 |
| Até 1300 | 10,99 | 120,89 | 200 |
| Até 1100 | 9,99 | 109,89 | 150 |
| Até 700 | 7,99 | 87,89 | 120 |
| Até 600 | 5,99 | 65,89 | 90 |
| Até 500 | 4,99 | 54,89 | 65 |
| Até 250 | 3,99 | 43,89 | 45 |
5. Participação do Cliente
Para cada incidente coberto pelo Forall Protect, o cliente é responsável pelo pagamento de uma participação conforme a tabela da Secção 4. O pagamento desta participação é necessário para accionar os serviços de reparação ou substituição.
6. Limitações de Cobertura
O Forall Protect não cobre:
- Reparações realizadas por terceiros não autorizados pela Forall.
- Qualquer dano ou falha ocorrida fora das fronteiras de Portugal.
- Danos causados intencionalmente ou por uso indevido do dispositivo.
- Roubo, perda ou furto do dispositivo.
6.1 Limite de Utilização
O Forall Protect está limitado a uma utilização por ano. Apenas um incidente coberto, como descrito na Secção 3, será reparado ou substituído durante o período de 12 meses de validade do serviço.
7. Duração e Cancelamento
- O Forall Protect tem validade de 12 meses a partir da data de adesão.
- O cliente pode cancelar a proteção a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias. Em caso de cancelamento, não haverá reembolso dos valores pagos.
- A Forall reserva-se o direito de cancelar o benefício do Forall Protect por falta de pagamento da mensalidade ou da anuidade.
8. Como Acionar o Forall Protect
Em caso de incidente, o cliente deve:
- Entrar em contacto com o forall.protect@forallphones.com dentro de 48 horas após o incidente.
- Fornecer todas as informações solicitadas, incluindo a prova de propriedade do dispositivo.
- Pagar a participação do cliente aplicável.
Se o pagamento da mensalidade estiver atrasado, a proteção será cancelada imediatamente.
9. Responsabilidades do Cliente
- O cliente é responsável por cuidar adequadamente do dispositivo e tomar medidas razoáveis para evitar danos.
- O cliente deve notificar imediatamente qualquer incidente à Forall, conforme descrito na Secção 8.
- O cliente é responsável por cumprir com os pagamentos mensais ou anuais do Forall Protect.
10. Alterações aos Termos e Condições
A Forall reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail ou através do site oficial.
11. Jurisdição
Estes termos e condições são regidos pelas leis de Portugal, e qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes de Portugal.
12. Contacto
Para mais informações ou para reportar um incidente, entre em contacto com forall.protect@forallphones.com.