Volgens het wetsdecreet nr. 24/2014 van 14 februari heeft de klant het recht om het product te retourneren of om te ruilen binnen een maximumtermijn van 14 dagen na ontvangst van het apparaat. Als u in deze periode niet tevreden bent met het product, kunt u het retourneren en krijgt u een terugbetaling.
Om door te gaan met ruilen of retourneren, kunt u dit direct doen vanuit uw klantgebied op onze website of contact met ons opnemen, online of telefonisch, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zolang het apparaat in dezelfde staat is als toen u het ontving, en de reden voor de ruil of retournering aangeven zodat we het verzoek kunnen valideren.
- Als dit online of telefonisch gebeurt, moet u de aankoopfactuur sturen naar het e-mailadres hello@forallphones.com.
- De verzendkosten van het apparaat naar onze winkel zijn volledig voor rekening van de klant, en het apparaat moet in de originele Forall-verpakking samen met de documentatie worden verzonden, in dezelfde staat als waarin het werd geleverd. Het moet worden verzonden naar: Forall — Rua do Centro Cultural 5, 2e verdieping, Kamer 5, CP 1400-249, Lissabon, Continentaal Portugal.
- Indien de ruil of retour wordt gevalideerd, wordt de waarde van het apparaat terugbetaald via bankoverschrijving binnen 14 dagen na validatie van de ruil/terugzending.
Ruilen van beschadigde apparaten wordt niet geaccepteerd. Als het (de) geretourneerde apparaat (apparaten) niet in de eerder opgegeven staat is (zijn), bestaat er geen recht op teruggave/terugbetaling en wordt alles teruggestuurd naar het adres van de klant.
Accessoires – Ruilen en Retourneren
Bedrade/draadloze oordopjes, schermbeschermers, hoesjes en kabels worden beschouwd als persoonlijke items; daarom kunnen deze artikelen om hygiënische redenen alleen worden geretourneerd of geruild als ze in dezelfde staat verkeren als ontvangen (in de originele verpakking en verzegeld). Als ze geopend of gebruikt zijn, vallen ze niet onder ons retour- en omruilbeleid.
Alle accessoires die voor garantie, omruil of retour worden aangeboden, worden beoordeeld door de verantwoordelijke technici.