Conditions Générales du Forall Protect

1. Introduction

Ce document définit les termes et conditions du service de protection "Forall Protect" offert par Blue4All Lda. En souscrivant à Forall Protect, le client accepte les termes décrits ci-dessous.

2. Définitions

• Forall Protect : Service de protection pour les appareils mobiles offrant des réparations ou des remplacements en cas de dommages physiques accidentels ou de défaillances fonctionnelles, comme décrit dans ces termes.
• Participation du Client : Montant fixe que le client doit payer pour accéder aux avantages de Forall Protect en cas d'incident couvert.
• Incident : Tout événement entraînant des dommages à l'appareil, couvert par Forall Protect.

3. Ce que Nous Couvrons

Forall Protect offre une protection contre les types de dommages suivants aux appareils :

• Écran cassé : Dommages physiques à l'écran entraînant des fissures ou des cassures.
• Casse totale ou partielle de l'équipement : Dommages compromettant partiellement ou totalement l'intégrité physique de l'appareil.
• Oxydation : Dommages causés par une exposition à une humidité excessive, entraînant une corrosion interne.
• Court-circuit : Dommages électriques internes dus à des défaillances de composants provoquant un court-circuit.

4. Tarifs et Participations

5. Participation du Client

Pour chaque incident couvert par Forall Protect, le client est responsable du paiement d'une participation comme indiqué à la section 4. Le paiement de cette participation est nécessaire pour activer les services de réparation ou de remplacement.

6. Limitations de la Couverture

Forall Protect ne couvre pas :

• Les réparations effectuées par des tiers non autorisés par Forall.
• Tout dommage ou défaillance survenu en dehors des frontières du Portugal.
• Les dommages causés intentionnellement ou par une mauvaise utilisation de l'appareil.
• Le vol, la perte ou le cambriolage de l'appareil.

6.1 Limite d'Utilisation

Forall Protect est limité à une réclamation par an. Un seul incident couvert, comme décrit dans la Section 3, sera réparé ou remplacé pendant la période de validité du service de 12 mois.

7. Durée et Annulation

• Forall Protect est valable pendant 12 mois à compter de la date de souscription.
• Le client peut annuler la protection à tout moment avec un préavis de 30 jours. En cas d'annulation, il n'y aura pas de remboursement des frais payés.
• Forall se réserve le droit d'annuler Forall Protect pour non-paiement des frais mensuels ou annuels.

8. Comment Activer Forall Protect

En cas d'incident, le client doit :

• Contacter forall.protect@forallphones.com dans les 48 heures suivant l'incident.
• Fournir toutes les informations demandées, y compris la preuve de propriété de l'appareil.
• Payer la participation du client applicable.

Si le paiement de la mensualité est en retard, la protection sera annulée immédiatement.

9. Responsabilités du Client

• Le client est responsable de prendre soin correctement de l'appareil et de prendre des mesures raisonnables pour éviter les dommages.
• Le client doit notifier immédiatement tout incident à Forall, comme décrit à la section 8.
• Le client est responsable de maintenir les paiements mensuels ou annuels pour Forall Protect.

10. Modifications des Termes et Conditions

Forall se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront communiquées par e-mail ou via le site officiel.

11. Juridiction

Ces termes et conditions sont régis par les lois du Portugal, et tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents du Portugal.

12. Contact

Pour plus d'informations ou pour signaler un incident, contactez forall.protect@forallphones.com.