Nous vivons dans une ère numérique dans laquelle le contenu (articles, vidéos, infographies, images) est de plus en plus considéré comme un facteur décisif dans le processus d'achat dans le e-commerce. Seth Godin, auteur de livres sur les affaires et conférencier américain, donne une explication à ce phénomène : les gens ne veulent pas acheter des biens et des services, mais plutôt des relations, des histoires et de la magie. Et les spécialistes du marketing de notre siècle sèment la magie dans le contenu qu'ils produisent et la cultivent de manière stratégique afin d'obtenir une nouvelle génération de clients.
De plus en plus d'entreprises investissent massivement dans du contenu qui connecte le consommateur à une expérience d'achat direct, attirant et transformant les habitudes de consommation de contenu en ligne et le désir d'achat immédiat qui envahit les consommateurs. Des zones d'engagement sont ainsi construites, où les clients peuvent s'identifier à la marque, rapprochant les moments de marque des moments d'achat.
Vous souvenez-vous qu'en feuilletant un magazine, vous avez vu quelque chose qui vous plaisait (vêtements, gadgets, etc.) et vous avez eu envie de l'avoir ? Eh bien, à ce moment-là, vous étiez confronté à un contenu achetable.
Nous avons aujourd'hui accès à un processus d'achat plus simple qui nous permet d'obtenir ce que nous voulons presque instantanément (en ligne par exemple). Ce sont des dizaines, voire des centaines, de produits qui défilent sous nos yeux à chaque instant, sous forme de contenus stratégiquement placés pour capter notre attention et motiver les achats.
Mais le contenu achetable va bien plus loin. Le marketing de contenu n'est plus seulement une question de contenu comme autrefois. En tant qu'humains, nous voulons profiter de ce qui nous est présenté dans notre vie quotidienne (obtenir de l'éducation, du divertissement, de l'émotion, etc.) avant de pérenniser un engagement d'achat. D'après une étude réalisée par < a href="https://www.demandgenreport.com/features/demanding-views/personalizing-emails-with-dynamic-content-drives-results">DemandGen,91 % des acheteurs préfèrent contenu dynamique, interactif et visuel.
Un bon exemple de ce concept est Instagram et ses récentes capacités de vente au sein de l'application qui nous permettent, grâce au marquage de produits dans le contenu, comme les histoires Instagram ou même les publications traditionnelles, d'être redirigés vers une page d'achat. En bref, le contenu achetable transforme le paysage du commerce électronique, permettant aux marques d'être là où se trouvent leurs clients. Et la vérité est que ces clients ont des désirs, des exigences et des attentes forts quant à la manière dont les produits doivent être présentés et à la rapidité avec laquelle ils doivent être accessibles. C'est aux marques de dépasser ces attentes.
