Politique de protection de la vie privée

Vos données personnelles seront traitées par Blue4all, SARL, personne morale n° 513783903, dont le siège social est situé à Arões de São Romão, 4820-749 Fafe, enregistrée au Registre du Commerce de Lisbonne (ci-après dénommée « Forall Phones » ou « Nous »). Cette société est le Responsable du Traitement de vos données personnelles, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter (jours ouvrables, de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00) à l'adresse e-mail hello@forallphones.com.

Les informations reçues par Blue4All Lda. par le biais de son site web seront traitées avec la plus grande confidentialité. Blue4All Lda. s'engage à ne pas utiliser les informations personnelles des utilisateurs du site web à des fins distinctes et non liées à l'objet du contrat des services qu'elle fournit.

En vertu de la loi n° 67/98 du 26 octobre et du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 - Règlement général sur la protection des données et la libre circulation des données : nous informons l'utilisateur de l'existence de fichiers de données personnelles, uniquement dans le but de gérer les commandes demandées à la société et de répondre aux demandes que les utilisateurs pourraient avoir. L'organisme responsable des fichiers et du traitement de vos données personnelles est Blue4All Lda.

L'utilisateur doit fournir les données personnelles et les informations nécessaires pour s'inscrire comme client de la société afin de formaliser les contrats de vente (nom et prénom ou dénomination sociale, ID/CNI, adresse du domicile, courrier, numéro de téléphone). L'enregistrement de ces informations est obligatoire ; si l'utilisateur ne les indique pas ou donne des informations incorrectes, il sera impossible pour Blue4All Lda. de gérer correctement les commandes demandées.

Blue4All Lda. peut être amené à collecter des données personnelles supplémentaires à des fins statistiques permettant de connaître le profil de l'utilisateur. L'utilisateur peut omettre ou ne pas fournir les données ou informations personnelles qui ne sont pas strictement nécessaires pour l'enregistrement en tant que client ou la formalisation de la vente.

Les informations peuvent être utilisées par Blue4All Lda. dans le but d'envoyer des informations à l'utilisateur concernant des offres ou des informations commerciales par courrier ou par la poste à l'adresse fournie, si et quand l'utilisateur l'a préalablement acceptée.

Certains services Forall Phones ne nécessitent aucune forme d'enregistrement, ce qui vous permet de visiter notre site web sans fournir aucune donnée susceptible de vous identifier. Toutefois, le service de commande implique que vous fournissiez certaines données personnelles. Dans ce cas, si vous choisissez de refuser de fournir les informations demandées, il peut ne pas être possible d'accéder à tous les services concernés, ni de recevoir des réponses de notre part. Forall Phones, n'utilisera les informations personnelles que lorsqu'elles seront fournies par ses sujets, aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et toujours avec le consentement des sujets. 1. Informations sur l'accès à Internet.

Certaines informations informatiques sont collectées automatiquement en accédant au site web d'Forall Phones, qui est également supprimé automatiquement après un certain temps. La collecte de ces informations a des fins purement techniques, telles que la configuration de la connexion, la sécurité du système, l'administration technique du réseau et l'optimisation du site web. Ces informations comprennent :

• L'adresse IP du processeur demandeur ;
• la date et l'heure d'accès ;
• le nom et l'URL du fichier transféré ;
• le volume des données transmises ;
• Indication de la réussite du transfert ;
• les données d'identification du logiciel du navigateur et du système d'exploitation ;
• Lieu sur le web à partir duquel vous avez accédé à notre site ;
• le nom du fournisseur d'accès à Internet. 2. Consentement à l'utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles sont demandées dans les menus suivants.

2.1 Enregistrement de l'utilisateur

Pour vous inscrire à Forall Phones, vous devez cliquer sur le menu Connexion et/ou Créer une inscription, et suivre les instructions. La lecture et l'acceptation expresse des conditions générales d'utilisation d'Forall Phones et de sa politique de confidentialité sont obligatoires pour conclure l'enregistrement avec succès. Certaines informations personnelles sont demandées dans ce formulaire, telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique et votre mot de passe. Après l'enregistrement, l'utilisateur aura accès à ses informations, afin de les vérifier, de les rectifier ou de les modifier. Le choix du nom d'utilisateur et du mot de passe est de la responsabilité exclusive de l'utilisateur, afin de garantir la confidentialité de ses informations. La collecte de ces informations vise à la création et à la gestion de votre profil d'enregistrement, afin de simplifier et d'améliorer votre expérience d'utilisateur sur Forall Phones. 2.2 Se connecter avec Facebook

Outre la connexion ou l'enregistrement d'utilisateur mentionné dans le numéro précédent, vous pouvez choisir de vous connecter au site web Forall Phones avec votre enregistrement Facebook, si vous êtes un utilisateur de ce réseau social. Dans ce cas, Facebook enverra automatiquement à Forall Phones les informations personnelles qui se trouvent dans votre profil public Facebook, votre date de naissance et votre adresse électronique, et l'utilisateur peut étendre ou restreindre ces informations, selon l'outil utilisé par Facebook pour cela.

2.3 Recevoir toutes les nouvelles en exclusivité

Les utilisateurs et les visiteurs d'Forall Phones ont accès à un service de newsletter gratuit. Ce service vise à faire connaître à ses abonnés des informations pertinentes dans le domaine d'intérêt couvert par les services fournis par Forall Phones. Pour utiliser ce service, vous devrez indiquer votre nom et votre adresse électronique dans le champ prévu à cet effet. Vous pouvez annuler l'abonnement au service de newsletter à tout moment, il vous suffit pour cela d'envoyer un e-mail avec cette demande ou de suivre les instructions à la fin de chaque newsletter.

2.4 Assistance aux utilisateurs

Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Vos commentaires, suggestions et contacts sont donc les bienvenus. Forall Phones dispose pour cela d'un formulaire de contact direct et simplifié dans le menu Contacts, accessible par le lien disponible en bas de page. Ici, certaines informations personnelles vous seront demandées (nom, adresse e-mail et contact téléphonique), uniquement dans le but de répondre à votre contact avec un minimum de personnalisation. Ces informations ne seront pas transmises à des tiers. Si vous préférez, vous pouvez également contacter Forall Phones directement à l'adresse e-mail hello@forallphones.com.

Forall Phones traitera vos données pour les finalités suivantes :

2.1. Gestion des clients et traitement des commandes :

Le traitement de vos données est nécessaire à des fins d'authentification, de facturation et de traitement des commandes dans le cadre de la conclusion et de l'exécution des contrats d'achat et de vente, ainsi que pour effectuer des démarches précontractuelles à votre demande. Si vous ne fournissez pas vos données, nous ne pourrons pas vous fournir les services demandés ou contractés.

Vos données seront conservées à cette fin pendant 2 ans.

Les données personnelles des clients peuvent également être traitées par Forall Phones à des fins de gestion des litiges. La base juridique est l'existence d'un intérêt légitime de la part de Forall Phones, et les données seront conservées pendant la période nécessaire à l'exercice des droits respectifs.

2.2. Marketing

Forall Phones peut traiter vos données pour vous envoyer des communications marketing (y compris des nouvelles, des soldes, des promotions, des événements, des informations sur les produits et services, des offres exclusives pour les clients et des enquêtes de satisfaction sur les services fournis) par e-mail et SMS.

Ce traitement de données sera réalisé uniquement avec votre consentement, fourni via un formulaire spécifique disponible sur notre site web. L'absence de fourniture de vos données personnelles (dans ce cas, votre e-mail/numéro de téléphone portable) empêchera Forall Phones de vous envoyer des communications commerciales.

Vos données seront conservées à cette fin uniquement pendant la période strictement nécessaire pour exécuter la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou, selon le cas, jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition ou votre droit d'effacement. Une fois cette période de conservation écoulée, Forall Phones supprimera vos données personnelles.

2.3. Gestion des réclamations et des contacts reçus par Forall Phones

Vous pouvez nous envoyer des suggestions ou des réclamations concernant les services fournis par Forall Phones à l'adresse e-mail apoio@forallphones.com. Vos données personnelles seront traitées sur la base des intérêts légitimes de Forall Phones et de votre consentement. Forall Phones collecte vos données pour analyser et résoudre la situation sous-jacente à votre suggestion ou réclamation.

À cette fin, vos données seront conservées pendant le temps nécessaire à la résolution de votre problème, et jusqu'à un maximum de 2 ans à compter de la présentation de la suggestion ou de la réclamation.

Vos informations peuvent être divulguées à des prestataires de services tiers.

Si vous êtes notre client ou fournisseur, vos données personnelles peuvent être traitées par des entreprises sous-traitées par Forall Phones, notamment pour l'hébergement de notre site web, le courrier électronique, la distribution et la collecte des commandes, les assurances sur les équipements achetés, les plateformes de facturation et les plateformes de traitement des paiements. Seules les données personnelles nécessaires à la prestation du service en question seront fournies.

Vos données personnelles peuvent également être consultées par des auditeurs internes et externes de Forall Phones, avec la garantie qu'elles seront gardées confidentielles et ne seront pas utilisées à des fins non liées aux audits.

Vos données seront traitées uniquement au sein de l'Espace de l'Union Européenne.

À tout moment, vous pouvez nous demander:

• L'accès aux informations que nous détenons à votre sujet ;
• La rectification des informations, si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• La suppression de vos données personnelles ;
• La limitation du traitement, dans certaines situations ;
• La portabilité de vos données, dans certaines situations ;
• L'opposition au traitement, dans certaines situations ;
• Si le traitement dépend de votre consentement ou accord et qu'il est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir les données personnelles précédemment fournies, de manière structurée, couramment utilisée et dans un format lisible par machine. Vos demandes seront traitées avec un soin particulier, afin que nous puissions assurer l'efficacité de vos droits. Il pourra vous être demandé de prouver votre identité, afin de s'assurer que le partage des données personnelles n'est effectué qu'avec le titulaire des données.

Veuillez noter que, dans certains cas (par exemple, en raison d'exigences légales), votre demande peut ne pas être satisfaite immédiatement. Quoi qu'il en soit, vous serez informé des mesures prises à cet égard dans un délai d'un mois à compter du moment où la demande est formulée.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (“CNPD”), ce que vous pouvez faire via le site web : https://www.cnpd.pt/.

Blue4All SARL, l'entité qui collecte et gère les données personnelles, s'engage à respecter et à faciliter l'exercice des utilisateurs de leur droit reconnu par la loi, en particulier les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition des données, si cela est demandé et pertinent. Ces droits peuvent être exercés par l'utilisateur lui-même, ou par un représentant légal, par demande écrite, signée et envoyée à notre siège social.

Droit d'accès

Le titulaire des données personnelles a le droit d'obtenir de Forall Phones la confirmation que les données le concernant sont ou non traitées et, le cas échéant, d'accéder à ses données personnelles et d'accéder aux informations prévues par la loi.

Droit de rectification

Le titulaire des données personnelles a le droit d'obtenir de Forall Phones, sans retard injustifié, la rectification des données inexactes ou incomplètes le concernant.

Droit à l'effacement des données (“droit à l'oubli”)

Le titulaire des données personnelles a le droit d'obtenir de Forall Phones l'effacement de ses données, sans retard injustifié, et Forall Phones a l'obligation d'effacer les données personnelles sans retard injustifié lorsque l'un des motifs suivants s'applique :

a) Les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ; b) Le titulaire retire son consentement sur lequel le traitement est basé (dans les cas où le traitement est basé sur le consentement) et il n'existe pas d'autre base légale pour le traitement ; c) Le titulaire s'oppose au traitement et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement.

Droit à la limitation du traitement

Le titulaire des données a le droit d'obtenir de Forall Phones la limitation du traitement lorsque l'une des situations suivantes s'applique :

a) Contester l'exactitude des données personnelles, pendant une période permettant à Forall Phones de vérifier l'exactitude des données personnelles ; b) Le traitement des données est illicite et le titulaire des données s'oppose à l'effacement des données personnelles et demande, à la place, la limitation de leur utilisation ; c) Forall Phones n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais celles-ci sont nécessaires au titulaire pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ; d) Le titulaire s'est opposé au traitement, en attendant de vérifier si les motifs légitimes de Forall Phones prévalent sur ceux du titulaire des données.

Droit à la portabilité des données

Si le traitement dépend du consentement du titulaire des données et que ce consentement a été donné par des moyens automatisés, le titulaire des données a le droit de recevoir les données personnelles le concernant et qu'il a fournies à Forall Phones dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d'opposition

Lorsque les données personnelles sont traitées : (i) pour les intérêts légitimes poursuivis par Forall Phones ; (ii) à des fins de marketing direct ; ou (iii) pour la définition de profils, le titulaire des données a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles.

Forall Phones déclare et garantit qu'elle maintient des niveaux de sécurité de protection des données personnelles conformément à la Loi n° 41/2004, du 18 août (transposant la Directive n° 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil, du 12 juillet, relative au traitement des données personnelles et à la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques) et qu'elle met en œuvre tous les moyens techniques à sa disposition pour éviter la perte, le mauvais usage, l'altération, l'accès non autorisé ou le vol de données fournies par les utilisateurs, tout en informant que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

Si le consentement est légalement nécessaire pour le traitement des données personnelles, le titulaire des données a le droit de retirer son consentement à tout moment, bien que ce droit n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalablement donné ni le traitement ultérieur des mêmes données, fondé sur une autre base légale, comme c'est le cas de l'exécution du contrat ou de l'obligation légale à laquelle Forall Phones est soumise.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail hello@forallphones.com.

Forall Phones collecte et traite des informations sur votre visite sur notre site et les pages respectives visitées, le site d'où vous venez et certaines des recherches que vous avez effectuées sur les moteurs de recherche. Ces informations sont utilisées par nous pour aider à améliorer le contenu du site et compiler des statistiques agrégées sur les cybernautes utilisant la page de Forall Phones, à des fins internes et d'études de marché.

Des cookies peuvent être installés sur votre ordinateur, collectant le nom de domaine de l'utilisateur, son fournisseur de services Internet et son système d'exploitation, ainsi que la date et l'heure d'accès. Un cookie est un petit fragment d'information qui est envoyé à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur.

Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, vous permettant ainsi de décider si vous souhaitez l'accepter ou non. Cependant, si vous ne l'acceptez pas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de votre navigateur. Des services externes peuvent être utilisés dans la collecte et le traitement des informations décrites dans ce point.

Occasionnellement, nous pouvons utiliser des balises Internet (également appelées balises d'action, GIF à un pixel, GIF clairs, GIF invisibles et GIF 1x1) et des cookies et implémenter ces balises/cookies via des services d'analyse web, qui peuvent stocker les informations respectives (y compris votre adresse IP). Ces balises/cookies sont placées à la fois dans les annonces en ligne qui amènent les utilisateurs sur le site et sur différentes pages du site. Forall Phones utilise cette technologie pour mesurer les réponses des visiteurs à notre site et l'efficacité de nos campagnes promotionnelles en ligne (y compris le nombre de fois qu'une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que pour évaluer votre utilisation de ce site.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.