Términos y Condiciones de Forall Protect
1. Introducción
Este documento establece los términos y condiciones del servicio de protección "Forall Protect" ofrecido por Blue4All Lda. Al suscribirse a Forall Protect, el cliente acepta los términos descritos a continuación.
2. Definiciones
- Forall Protect: Servicio de protección para dispositivos móviles que ofrece reparaciones o reemplazos en caso de daños físicos accidentales o fallos funcionales, según se describe en estos términos.
- Participación del Cliente: Una cantidad fija que el cliente debe pagar para acceder a los beneficios de Forall Protect en caso de un incidente cubierto.
- Incidente: Cualquier evento que resulte en daño al dispositivo, según lo cubierto por Forall Protect.
3. Qué Cubrimos
Forall Protect ofrece protección para los siguientes tipos de daños al dispositivo:
- Pantalla rota: Daños físicos a la pantalla que resulten en grietas o roturas.
- Rotura total o parcial del equipo: Daños que comprometan parcial o totalmente la integridad física del dispositivo.
- Oxidación: Daños causados por exposición a humedad excesiva, resultando en corrosión interna.
- Cortocircuito: Daños eléctricos internos debido a fallos de componentes que causen cortocircuito.
4. Valores y Participaciones
| Valor del dispositivo (€) | Cuota mensual (€) | Cuota anual (€) | Cuota de participación por incidente (€) |
|---|---|---|---|
| Hasta 4000 | 16,99 | 186,89 | 350 |
| Hasta 2000 | 14,99 | 164,89 | 250 |
| Hasta 1300 | 10,99 | 120,89 | 200 |
| Hasta 1100 | 9,99 | 109,89 | 150 |
| Hasta 700 | 7,99 | 87,89 | 120 |
| Hasta 600 | 5,99 | 65,89 | 90 |
| Hasta 500 | 4,99 | 54,89 | 65 |
| Hasta 250 | 3,99 | 43,89 | 45 |
5. Participación del Cliente
Por cada incidente cubierto por Forall Protect, el cliente es responsable de pagar una cuota de participación según se describe en la Sección 4. El pago de esta cuota es necesario para activar los servicios de reparación o reemplazo.
6. Limitaciones de la Cobertura
Forall Protect no cubre:
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados por Forall.
- Cualquier daño o fallo ocurrido fuera de las fronteras de Portugal.
- Daños causados intencionalmente o por uso indebido del dispositivo.
- Robo, pérdida o hurto del dispositivo.
6.1 Límite de Utilización
Forall Protect está limitado a una reclamación por año. Solo se reparará o reemplazará un incidente cubierto, como se describe en la Sección 3, durante el período de validez del servicio de 12 meses.
7. Duración y Cancelación
- Forall Protect es válido por 12 meses a partir de la fecha de suscripción.
- El cliente puede cancelar la protección en cualquier momento con un aviso de 30 días. En caso de cancelación, no habrá reembolso de las cuotas pagadas.
- Forall se reserva el derecho de cancelar Forall Protect por falta de pago de la cuota mensual o anual.
8. Cómo Activar Forall Protect
En caso de incidente, el cliente debe:
- Contactar a forall.protect@forallphones.com dentro de las 48 horas siguientes al incidente.
- Proporcionar toda la información solicitada, incluyendo la prueba de propiedad del dispositivo.
- Pagar la cuota de participación del cliente aplicable.
Si el pago de la cuota mensual está atrasado, la protección será cancelada inmediatamente.
9. Responsabilidades del Cliente
- El cliente es responsable de cuidar adecuadamente el dispositivo y tomar medidas razonables para evitar daños.
- El cliente debe notificar inmediatamente cualquier incidente a Forall, según se describe en la Sección 8.
- El cliente es responsable de cumplir con los pagos mensuales o anuales de Forall Protect.
10. Cambios a los Términos y Condiciones
Forall se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados por correo electrónico o a través del sitio web oficial.
11. Jurisdicción
Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de Portugal, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Portugal.
12. Contacto
Para más información o para reportar un incidente, contacte a forall.protect@forallphones.com.