Política de privacidad

Forall Phones se toma muy en serio la privacidad de sus usuarios. Esta política describe quiénes somos y con qué finalidad utilizamos tus datos, así como cómo se procesan, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo contactarnos para ejercer tus derechos.
Última actualización: julio de 2024

  • Quienes somos

    Sus datos personales serán tratados por Blue4all, S.L., entidad jurídica n.º 513783903, con domicilio social en Arões de São Romão, 4820-749 Fafe, inscrita en el Registro Mercantil de Lisboa (en adelante, abreviadamente, simplemente “Forall Phones” o “Nosotros”). Esta empresa es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos.

    Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos (días laborables, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00) en la dirección de correo electrónico hello@forallphones.com.

  • Informativo

    La información recibida por Blue4All Lda. a través de su sitio web será tratada con la máxima confidencialidad. Blue4All Lda. Se compromete a no utilizar la información personal de los usuarios del sitio web para otros fines no relacionados con el objeto de la contratación de los servicios que brinda.


    Según establece la Ley N° 67/98, del 26 de octubre y Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016- Reglamento General de Protección de Datos y Libre Circulación de los datos: informamos al usuario de la existencia de archivos de datos personales, únicamente con la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Empresa y responder a las solicitudes que puedan tener los usuarios. El organismo responsable de los archivos y tratamiento de sus datos personales es Blue4All Lda.


    El usuario debe proveer los datos personales y la información necesaria para darse de alta como cliente de la Compañía para formalizar los contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIPC, domicilio, correo postal, teléfono). El registro de esta información es obligatorio; si el usuario no los indica o da información incorrecta, será imposible para Blue4All Lda. gestionar correctamente los pedidos solicitados.


    Blue4All Lda. podrá solicitar datos personales adicionales con fines estadísticos que permitan conocer el perfil del usuario. El usuario podrá omitir o no brindar cualquier dato personal o información que no sea absolutamente necesaria para el registro como cliente o para la formalización de la venta.


    La información puede ser utilizada por Blue4All Lda. con el propósito de enviar información al usuario sobre ofertas o información de marketing por correo electrónico o postal a la dirección dada, siempre y cuando el usuario lo haya aceptado previamente.

  • Cómo recopilamos sus datos personales?

    Algunos servicios de Forall Phones no necesitan ningún tipo de registro, lo que le permite visitar nuestro sitio web sin dar ningún dato que pueda identificarlo. Sin embargo, el servicio de pedidos implica que usted brinde algunos datos personales. En este caso, si elige negarse a proporcionar la información solicitada, es posible que no sea posible acceder a todos los servicios relevantes, así como recibir respuestas de nuestra parte. Forall Phones, solo utilizará la información personal cuando sea proporcionada por sus sujetos, para los fines para los que fue siempre y siempre con el consentimiento de los sujetos.

    1. Información de acceso a Internet

    Parte de la información de la computadora se recopila automáticamente al acceder al sitio web de Forall Phones, la que también se elimina automáticamente después de un cierto período de tiempo. La recopilación de esta información tiene fines meramente técnicos, como la configuración de la conexión, la seguridad del sistema, la administración técnica de la red y la optimización del sitio web. Esta información incluye:

    • Dirección IP del procesador solicitante; Fecha y hora de acceso;
    • Nombre y URL del archivo transferido; Volumen de datos transmitidos; Indicación de si la transferencia fue exitosa;
    • Datos de identificación del software del navegador y sistema operativo;
    • Lugar en la web desde donde accedió a nuestro sitio web;
    • Nombre del proveedor de servicios de Internet.

    2. Consentimiento para el uso de información personal

    La información personal se solicita en los siguientes menús.

    2.1 Registro de usuario

    Para registrarse en Forall Phones, debe hacer clic en el menú Iniciar sesión y / o Crear registro y seguir las instrucciones. La lectura y aceptación expresa de los Términos y Condiciones de Uso de Forall Phones y su Política de Privacidad es obligatoria para concluir exitosamente el registro. En este formulario se solicita cierta información personal, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y contraseña. Tras el registro, el usuario tendrá acceso a su información, con el fin de verificarla, rectificarla o modificarla. La elección del nombre de usuario y la contraseña es de exclusiva responsabilidad del usuario, con el fin de garantizar la confidencialidad de su información. La recopilación de esta información tiene como objetivo la creación y gestión de su perfil de registro, con el fin de simplificar y mejorar su experiencia de usuario en Forall Phones.

    2.2 Iniciar sesión con Facebook

    Además del inicio de sesión o registro de usuario mencionado en el número anterior, puede optar por iniciar sesión en el sitio web de Forall Phones con su registro de Facebook, si es un usuario de esa red social. En este caso, Facebook enviará automáticamente a Forall Phones la información personal que se encuentra en su perfil público de Facebook, su fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico, y el usuario podrá ampliar o restringir esta información, según la herramienta que utilice Facebook para eso.

    2.3 Recibir todas las novedades exclusivamente

    Los usuarios y visitantes de Forall Phones tienen acceso a un servicio de boletín gratuito. Este servicio tiene como objetivo que sus suscriptores conozcan la información relevante dentro del área de interés cubierta por los servicios prestados por Forall Phones. Para utilizar este servicio, deberá completar su nombre y dirección de correo electrónico en el campo correspondiente. Puede cancelar la suscripción al servicio del boletín en cualquier momento, solo necesita enviar un correo electrónico con esa solicitud o seguir las instrucciones al final de cada boletín, para hacerlo.

    2.4 Atención al usuario

    Tratamos de mejorar constantemente nuestros servicios, por lo que sus comentarios, sugerencias y contactos son bienvenidos. Forall Phones tiene un formulario de contacto directo y simplificado para eso en el menú Contactos, accesible a través del enlace disponible en la parte inferior de la página. Aquí, se solicitarán algunos datos personales (nombre, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto), solo con el fin de responder a su contacto con un mínimo de personalización. Esta información no se enviará a terceros. Si lo prefiere, también puede comunicarse con Forall Phones directamente al correo electrónico hello@forallphones.com.

  • ¿Por qué necesitamos su información?

    Forall Phones tratará sus datos para los siguientes fines:

    2.1. Gestión de clientes y procesamiento de pedidos:

    El tratamiento de sus datos es necesario para la autenticación, facturación y procesamiento de pedidos en el ámbito de la celebración y ejecución de contratos de compraventa, así como para llevar a cabo diligencias precontractuales a su solicitud. Si no proporciona sus datos, no podremos prestarle los servicios solicitados o contratados.

    Sus datos se conservarán para este fin durante 2 años.

    Los datos personales de los clientes también podrán ser tratados por Forall Phones con la finalidad de gestión de litigios. La base legal es la existencia de un interés legítimo por parte de Forall Phones, y los datos se conservarán durante el período necesario para ejercer los respectivos derechos.

    2.2. Marketing

    Forall Phones podrá tratar sus datos para enviarle comunicaciones de marketing (incluyendo noticias, rebajas, promociones, eventos, información sobre productos y servicios, ofertas exclusivas para clientes y encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados) a través de correo electrónico y SMS.

    Este tratamiento de datos se realizará solo con su consentimiento, otorgado a través de un formulario específico disponible en nuestro sitio web. La falta de provisión de sus datos personales (en este caso, su correo electrónico/número de móvil) impedirá que Forall Phones le envíe comunicaciones comerciales.

    Sus datos se conservarán para este fin solo durante el período estrictamente necesario para ejecutar la finalidad para la cual fueron recogidos o, según el caso, hasta que ejerza su derecho de oposición o derecho de eliminación. Una vez transcurrido este período de conservación, Forall Phones eliminará sus datos personales.

    2.3. Gestión de quejas y contactos recibidos por Forall Phones

    Puede enviarnos sugerencias o quejas relacionadas con los servicios prestados por Forall Phones a la dirección de correo electrónico apoio@forallphones.com. Sus datos personales serán tratados sobre la base de los intereses legítimos de Forall Phones y su consentimiento. Forall Phones recoge sus datos para analizar y resolver la situación subyacente a su sugerencia o queja.

    Para este fin, sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para resolver su problema, y hasta un máximo de 2 años desde la presentación de la sugerencia o queja.

  • ¿Mi información será compartida con otros?

    Su información puede ser divulgada a terceros proveedores de servicios.

    En caso de ser nuestro cliente o proveedor, sus datos personales podrán ser tratados por empresas subcontratadas por Forall Phones, a saber, para el alojamiento de nuestro sitio web, correo electrónico, distribución y recogida de pedidos, seguros sobre los equipos adquiridos, plataformas de facturación y plataformas de procesamiento de pagos. Solo se proporcionarán los datos personales necesarios para la prestación del servicio en cuestión.

    Sus datos personales también podrán ser accedidos por auditores internos y externos a Forall Phones, con la garantía de que se mantendrán confidenciales y no se utilizarán para fines ajenos a las auditorías.

    Sus datos serán tratados solo dentro del Espacio de la Unión Europea.

  • ¿Cuáles son mis derechos?

    En cualquier momento, puede solicitarnos:

    • El acceso a la información que mantenemos sobre usted;
    • La rectificación de la información, en caso de que sea inexacta o incompleta;
    • La eliminación de sus datos personales;
    • La limitación del tratamiento, en determinadas situaciones;
    • La portabilidad de sus datos, en determinadas situaciones;
    • La oposición al tratamiento, en determinadas situaciones;
    • Si el tratamiento depende de su consentimiento o acuerdo y se realiza por medios automatizados, tiene derecho a recibir los datos personales previamente proporcionados, de forma estructurada, de uso común y en un formato legible por máquina. Sus solicitudes serán tratadas con especial cuidado, para que podamos asegurar la efectividad de sus derechos. Se le puede pedir que pruebe su identidad, para asegurar que el intercambio de datos personales se haga solo con su titular.

    Tenga en cuenta que, en ciertos casos (por ejemplo, debido a requisitos legales), su solicitud puede no ser satisfecha de inmediato. En cualquier caso, se le informará de las medidas tomadas en este sentido en el plazo de un mes desde el momento en que se realice la solicitud.

    También tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (“CNPD”), que puede hacer a través del sitio web: https://www.cnpd.pt/.

    Blue4All S.L., la entidad que recoge y gestiona los datos personales, se compromete a respetar y facilitar el ejercicio de los usuarios en su derecho reconocido por la ley, en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos, si se solicita y es pertinente. Tales derechos pueden ser ejercidos por el propio usuario, o por un representante legal, mediante solicitud escrita, firmada y enviada a nuestra sede fiscal.

    Derecho de acceso

    El titular de los datos personales tiene derecho a obtener de Forall Phones la confirmación de si los datos que le conciernen son o no objeto de tratamiento y, en su caso, de acceder a sus datos personales y acceder a la información prevista por la ley.

    Derecho de rectificación

    El titular de los datos personales tiene derecho a obtener de Forall Phones, sin demora injustificada, la rectificación de los datos inexactos o incompletos que le conciernen.

    Derecho a la eliminación de datos (“derecho al olvido”)

    El titular de los datos personales tiene derecho a obtener de Forall Phones la eliminación de sus datos, sin demora injustificada, y Forall Phones tiene la obligación de eliminar los datos personales sin demora injustificada cuando se aplique una de las siguientes razones:

    a) Los datos personales ya no son necesarios para el propósito para el cual fueron recogidos o procesados; b) El titular retira su consentimiento para el tratamiento de datos (en los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento) y no exista otra base legal para dicho tratamiento; c) El titular se opone al tratamiento y no existen intereses legítimos prevalecientes que justifiquen el tratamiento.

    Derecho a la limitación del tratamiento

    El titular de los datos tiene derecho a obtener de Forall Phones la limitación del tratamiento cuando se aplique una de las siguientes situaciones:

    a) Contestar la exactitud de los datos personales, durante un período que permita a Forall Phones verificar su exactitud; b) El tratamiento de datos sea lícito y el titular de los datos se oponga a la eliminación de los datos personales y solicite, en su lugar, la limitación de su uso; c) Forall Phones ya no necesite los datos personales para fines de tratamiento, pero dichos datos sean requeridos por el titular para la declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; d) Si se ha opuesto al tratamiento, hasta que se verifique que los motivos legítimos de Forall Phones prevalecen sobre los del titular de los datos.

    Derecho a la portabilidad de datos

    Si el tratamiento depende del consentimiento del titular de los datos y dicho consentimiento se ha proporcionado por medios automatizados, el titular de los datos tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que haya proporcionado a Forall Phones en un formato estructurado, de uso común y lectura automática.

    Derecho a oponerse

    En los casos en que el tratamiento de datos se realice: (i) para los intereses legítimos perseguidos por Forall Phones; (ii) con fines de marketing directo; o (iii) para la definición de perfiles, el titular de los datos puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.


    Forall Phones declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales de acuerdo con la Ley n.º 41/2004, de 18 de agosto (transponiendo la Directiva n.º 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de julio, relativa al tratamiento de datos personales y a la protección de la privacidad en el sector de las comunicaciones electrónicas) y que emplea todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración, el acceso no autorizado o el robo de datos proporcionados por los usuarios, sin perjuicio de informar que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.

  • ¿Puedo revocar mi consentimiento más adelante?

    Si el consentimiento es legalmente necesario para el tratamiento de datos personales, el titular de los datos tiene el derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento, aunque este derecho no afectará la licitud del tratamiento realizado con base en el consentimiento previamente otorgado ni el tratamiento posterior de los mismos datos, basado en otra base legal, como es el caso del cumplimiento del contrato o la obligación legal a la que está sujeta Forall Phones.

    Si desea retirar su consentimiento, por favor póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico hello@forallphones.com.

  • ¿Utilizamos cookies y tecnología similar?

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