Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar hat der Kunde das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Geräts zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn Sie mit dem Produkt in diesem Zeitraum nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung.
Um Umtausch oder Rückgaben vorzunehmen, können Sie dies direkt über Ihren Kundenbereich auf unserer Website tun oder uns online oder telefonisch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung kontaktieren, sofern sich das Gerät im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt, und den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe angeben, damit wir die Anfrage validieren können.
- Wenn dies online oder telefonisch erfolgt, müssen Sie die Kaufrechnung an die E-Mail-Adresse hello@forallphones.com senden.
- Die Versandkosten für das Gerät an unser Geschäft trägt der Kunde, und das Gerät muss in der Originalverpackung von Forall zusammen mit der Dokumentation im gleichen Zustand wie bei der Lieferung gesendet werden. Es sollte an folgende Adresse gesendet werden: Forall — Rua do Centro Cultural 5, 2. Stock, Zimmer 5, CP 1400-249, Lissabon, Kontinental-Portugal.
- Wenn der Umtausch oder die Rückgabe genehmigt wird, wird der Wert des Geräts innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Umtauschs/der Rückgabe per Banküberweisung erstattet.
Umtausch von beschädigten Geräten wird nicht akzeptiert. Wenn die zurückgegebenen Geräte nicht im zuvor angegebenen Zustand sind, besteht kein Rückgabe-/Erstattungsrecht, und alles wird an die Adresse des Kunden zurückgeschickt.
Zubehör – Umtausch und Rückgaben
Kabelgebundene/kabellose Ohrhörer, Schutzfolien, Hüllen und Kabel gelten als persönliche Gegenstände; daher können diese Artikel aus hygienischen Gründen nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt (in der Originalverpackung und versiegelt). Wenn sie geöffnet oder benutzt wurden, sind sie nicht von unserer Umtausch- und Rückgaberegelung abgedeckt.
Alle Zubehörteile, die zur Garantie, zum Umtausch oder zur Rückgabe eingesendet werden, werden von den zuständigen Technikern überprüft.