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GARANTIE
UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNG
Forall Protect
REPARATUREN
ZAHLUNGSMETHODEN
Kontakte und Geschäfte
Versand und Sendungsverfolgung

Was ist der große Unterschied zwischen Forall und anderen Unternehmen für wiederaufbereitete Telefone?
- Wir sind das führende Unternehmen in Portugal für die Wiederaufbereitung von iPhones.
- Wir bieten eine 5-Jahres-Garantie anstelle der im Gesetzesdekret Nr. 84/2021 festgelegten 3 Jahre.
- Wir bieten iPhone-Zubehör (Ladegerät und Datenkabel).
- Wir bieten kostenlosen Versand für Lieferungen in das portugiesische Festland und die Inseln ab 99,90€.
- Möglichkeit der Rückgabe bei Unzufriedenheit innerhalb von 14 Tagen.
- Personalisierter Service.

Sind die Geräte neu?
Nein. Die bei Open Box Mobile verkauften Geräte sind gebraucht und generalüberholt. Das bedeutet, dass sie vorher benutzt wurden, aber alle Geräte durchlaufen einen strengen Test- und Prüfungssektor. Alle Geräte sind immer 100 % funktionsfähig, wobei der einzige Unterschied die ästhetischen Klassen sind.
Was sind generalüberholte Geräte?
Gebrauchte Mobiltelefone sind Geräte, die vom Hersteller zum Verkauf hergestellt und verpackt wurden, aber aus irgendeinem Grund an den Hersteller selbst (von einem Geschäft, Händler oder Kunden selbst) zurückgegeben wurden, um für den Wiederverkauf zu einem Preis vorbereitet zu sein mit einem interessanten Rabatt für den Endkunden. Die überholten Produkte wurden möglicherweise aufgrund einer Fehlfunktion, eines technischen Eingriffs der Marke und einer Wiederinbetriebnahme an den Hersteller zurückgesandt.
Werden die Telefone getestet?
Alle verkauften Geräte werden vor und nach der Wiederaufbereitung getestet, um maximale Qualität zu gewährleisten.

Die Tests bewerten:
- Leistung und Funktionalität des Geräts
- Verbindungsleistung
- Bildqualität
- Funktionalität der Ein- und Ausgänge
- Qualität der Sprach- und Datendienste
- Leistung der Batterie und des Ladens
- Einwandfreie Funktion der Kameras und aller Sensoren
Wir ersetzen auch Dichtungen, Gitter und Garantiesiegel sowie die Reinigung und Desinfektion des Geräts.
So garantiert Forall Phones 100 % Betriebsbereitschaft und Benutzererfahrung.
Welches Zubehör ist beim Kauf des Handys dabei?
Beim Kauf unserer Mobiltelefone bieten wir eine Open Box an. In der Kaufoption können Sie wählen, ob Sie das Paket „Kabel + Ladegerät“ in den kompatiblen oder Originaloptionen kaufen möchten. *Verfügbarkeit prüfen.
Wie sind die verschiedenen Ästhetikklassen definiert?
In Bezug auf die überholte Geräte ist die Kategorie von ihnen - A+, A, B und C -, was den Zustand der äußeren Elemente der Ausrüstung klassifiziert. Die Kategorien (Zustand) der überholten Geräte werden verwendet, um die von ihnen dargestellten Nutzungszeichen zu klassifizieren, und sein Preis wird je nach Kategorie (Zustand) unterscheidet. Forall -überholte Geräte können in die folgenden Kategorien passen:
Zustand A+: Geräte, die in einem praktisch neuen Zustand enthalten sind. Die Ausrüstung kann jedoch geringfügige Unvollkommenheiten haben, wie z. B. nahezu unmerklicher Mikrokratzer, die nur in einem bestimmten Winkel und aus einer Entfernung von weniger als 30 Zentimetern zu sehen sind.
Zustand A: Ausrüstung, die in einem ausgezeichneten Zustand ist. Die Ausrüstung kann jedoch leichte Berührungsmarken für Berührung und Sicht aufweisen.
Zustand B: Ausrüstung, die in einem zufriedenstellenden Zustand ist. Die Ausrüstung kann sichtbare Markierungen, einige etwas ausgeprägtere Risiken oder kleine Dellen aufweisen.
Zustand C: Ausrüstung, die sich in einem akzeptablen Zustand befindet. Diese Ausrüstung hat sichtbare Gebrauchszeichen, scharfe Risiken und sichtbare Dellen.
Grid C ist der niedrigste ästhetische Niveau der überholten Forall -Geräte.
Sind die Geräte original?
Ja. Alle als gebraucht und generalüberholt gekennzeichneten Geräte wurden ursprünglich von der Marke hergestellt.
Welche Vorteile bietet der Kauf generalüberholter Geräte?
Die Anschaffung eines gebrauchten oder generalüberholten Geräts hat unzählige Vorteile, wie z. B.:
1. Sie sparen Geld
2. Sie haben Zugriff auf die 60-monatige Garantie von Forall
3. Sie tragen zu einem nachhaltigeren Konsum bei
4. Sie haben Zugang zu einem moderneren Mobiltelefon zu einem günstigeren Preis.
Stellen Sie eine Rechnung aus?
Forall stellt mit jeder Transaktion eine Rechnung aus, die Ihnen auf Wunsch per E-Mail zugeschickt wird.
Ja. Alle unsere Telefone sind freigeschaltet und für alle Netzbetreiber zugänglich.
Ja. Alle unsere Telefone sind freigeschaltet und für alle Netzbetreiber zugänglich.
Wird der Akku in allen generalüberholten iPhones ersetzt?
Alle unsere iPhones haben einen gesunden Akku zwischen 80 % und 100 %, da Lithium-Ionen-Akkus so konzipiert sind, dass sie in diesem Bereich effizient arbeiten. Wenn der Akku unter 80 % Kapazität liegt oder eine bestimmte Anzahl von Ladezyklen überschritten hat, ersetzen wir ihn durch einen neuen Akku. Wir ersetzen oder entfernen keine noch gesunden Akkus, da dies unnötigen Elektroschrott verursachen würde und keine nachhaltige Lösung für unsere Umwelt wäre.
Was ist das CE-Siegel?
Das CE-Kennzeichen ist ein europäisches Kennzeichen, das anzeigt, dass ein Produkt den Normen für Wirksamkeit, Sicherheit, Umweltschutz und anderen Kriterien entspricht, die für den freien Verkehr und Verkauf im Europäischen Wirtschaftsraum festgelegt wurden.
Wer ist für das CE-Siegel verantwortlich?
Der Hersteller ist für die Verwendung des CE-Kennzeichens verantwortlich und verpflichtet sich, die volle Verantwortung dafür zu übernehmen, dass das Produkt den geltenden gesetzlichen Richtlinien in Europa entspricht.
Verfügen Forall-Produkte über ein CE-Siegel?
Produkte von Forall Phones tragen das CE-Kennzeichen. Da einige Artikel aus Ländern außerhalb der EU importiert werden, können sie mit einem Etikett versehen sein, das dieses Zertifikat darstellt und das der Kunde jederzeit entfernen kann.
Die entsprechenden Konformitätszertifikate können auf der Website von Apple heruntergeladen werden.

Wie viel ist mein iPhone wert?
Sie können unsere Rücknahme-Website hier einsehen.
Welche Inzahlungnahmen akzeptiert Forall?
Es werden nur iPhone-Rücknahmen akzeptiert, vom Modell XS bis zum neuesten Modell der aktuellen iPhone-Familie.
Ist ein direkter Umtausch möglich?
Ja, wir akzeptieren Umtausch, sofern nach der Bewertung durch unser Team Ihr Gerät einen ähnlichen Wert wie das gewünschte Gerät hat.
Wie wird die Zahlung verarbeitet?
Die Zahlung kann über einen Forall-Gutschein oder per Banküberweisung innerhalb von maximal 5 Werktagen erfolgen.
Ist das Angebot gültig?
Die Rücknahmefrist beträgt 15 Tage nach dem Bewertungsdatum. Bitte beachten Sie, dass der Wert nach der Bewertung durch das technische Team festgelegt wird.
Ist es möglich, defekte Geräte in Zahlung zu geben?
Ja, wir bewerten alle Geräte. Sollte das Gerät keinen kommerziellen Wert haben, laden wir Sie ein, am Forall Green-Programm teilzunehmen, und bieten Ihnen einen Gutschein von maximal 20€ für Zubehör in unserem Geschäft an.
Wie lange dauert die Bewertung der Ausrüstung?
Die Online-Bewertung wird innerhalb von maximal 48 Werktunden per E-Mail beantwortet.
Ist mein versiegeltes Gerät bei der Rücknahme mehr wert als ein gebrauchtes?
Nein, weil wir keine versiegelten Geräte verkaufen; stattdessen verkaufen wir sie ohne Versiegelung als gebraucht/überholt. Daher berücksichtigen alle angegebenen Werte nicht, ob das Gerät versiegelt ist, eine Garantie hat oder Hüllen enthält.
Kaufen Sie vom Mobilfunkanbieter gesperrte Geräte mit App-Konten oder Bildschirmsperren?
Nein, wir kaufen nur Geräte, die von Netzbetreibern entsperrt sind, ohne Apps oder Bildschirmsperren.
Was ist der tatsächliche Rücknahmewert?
Der tatsächliche Wert wird nach den Tests durch unseren technischen Service bestätigt.

Was ist die Garantiezeit?
5 Jahre Garantie für alle generalüberholten iPhones
3 Jahre für andere generalüberholte Geräte
Was wird von der garantie abgedeckt?
Die Forall-Garantie deckt alle technischen Probleme mit dem Gerät ab, nachdem der Defekt bewertet wurde, und das Gerät wird ohne Kosten für den Kunden repariert oder ersetzt.
Unsere Garantie deckt die folgenden Situationen nicht ab:
- Technische Probleme, die vom Kunden oder Dritten verursacht wurden;
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch;
- Fahrlässigkeit, Stürze, Flüssigkeitsverschüttungen oder Anomalien, die durch mangelnde Sorgfalt verursacht wurden;
- Batteriewechsel aufgrund von Verschleiß und verringerter Effizienz;
Alle elektronischen Geräte haben eine begrenzte Lebensdauer, und es ist normal, dass der tägliche Gebrauch natürlichen Verschleiß verursacht. Wenn das Gerät veraltet ist oder keine iOS-Updates mehr erhält, ist Forall nicht verpflichtet, Maßnahmen im Zusammenhang mit Software-Updates für das Gerät durchzuführen.
Wie aktiviere ich die garantie?
Wenn das Gerät innerhalb des Garantiezeitraums liegt, können Kunden die Garantie auf zwei Arten aktivieren:
1. Über das Online-Formular hier.
2. Per E-Mail an hello@forallphones.com mit der beigefügten Kaufrechnung und einer Beschreibung der Anomalie des Geräts. Unsere Kollegen werden Ihnen umgehend per E-Mail antworten und alle Informationen zur Eröffnung des Garantieprozesses bereitstellen.
Sobald die technische Bewertung identifiziert und im Rahmen der Garantie genehmigt wurde, wird das Problem schnell bewertet, und die notwendigen Reparatur- oder Austauschmaßnahmen werden ohne Kosten für den Kunden ergriffen.
Wenn die technische Abteilung feststellt, dass die Garantie nicht abgedeckt werden kann, wird unser Team Sie kontaktieren, um einen Reparaturkostenvoranschlag zu erstellen—sofern eine Reparatur möglich ist—oder andere damit verbundene Kosten.
Für weitere Informationen zum Garantieprozess lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 10: Garantie und Kundendienst.
Bevor Sie Ihr Gerät versenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie:
- Alle Sperrcodes deaktivieren, einschließlich der Funktion "Mein iPhone suchen", da wir sonst Ihr Gerät nicht bewerten können;
- Die SIM-Karte entfernen;
- Entfernen Sie jedes Gehäuse, Kabel, Ladegerät, die Forall-Box oder anderes Zubehör.
Hinweis: Geräte, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit, Stürzen (nachgewiesen durch gebrochene Teile wie LCD, Rückkameraobjektiv, Rückabdeckung oder andere) oder Flüssigkeitsschäden beschädigt wurden, oder die von einem externen Unternehmen oder Techniker manipuliert wurden, werden im Rahmen der Garantie nicht ersetzt oder repariert.
Was ist natürlicher Geräteverschleiß?
Alle elektronischen Geräte haben eine Lebensdauer und der natürliche Verschleiß ist bei täglichem Gebrauch völlig normal. Es ist mit dem Zustand des Akkus verbunden, denn wenn Sie das Gerät benutzen, ist es natürlich, dass der Prozentsatz seiner Leistungsfähigkeit allmählich abnimmt. Da die Geräte alt werden und ihre Updates nicht mehr mit IOS oder Android kompatibel sind, ist Forall nicht verpflichtet, irgendwelche Software-Updates durchzuführen, um diese Änderungen zu berücksichtigen.
Ist Zubehör von der Forall-Garantie abgedeckt?
Neue Zubehörteile haben eine Garantiezeit von 3 Jahren ab Kaufdatum. Kabelgebundene Kopfhörer, Displayschutzfolien und Hüllen gelten als persönliche Gegenstände; aus hygienischen Gründen sind diese Artikel daher nicht durch unsere Umtausch- oder Rückgabepolitik abgedeckt. Gebrauchte Zubehörteile, nämlich Stromkabel, Datenübertragungskabel und Ladegeräte, haben eine Garantiezeit von 30 Tagen ab Kaufdatum. Alle Zubehörteile, die zur Garantie eingereicht werden, werden von den zuständigen Technikern geprüft, die einen technischen Bericht vorlegen, um den Garantieanspruch zu genehmigen oder abzulehnen.
Deckt die Garantie Wasserschäden ab?
Je nach iPhone-Modell variiert die Flüssigkeitsbeständigkeit. Sie können das Apple-Dokument konsultieren.
Flüssigkeitsbeständigkeit bedeutet nicht, dass das iPhone völlig wasserdicht ist oder unbegrenzt in Wasser getaucht werden kann. Daher empfiehlt Forall, den Kontakt des Geräts mit jeglichen wässrigen oder sehr feuchten Umgebungen zu vermeiden.
Schäden durch Flüssigkeiten am iPhone sind nicht von der Forall-Garantie abgedeckt, insbesondere wenn die Flüssigkeitskontaktanzeigen aktiviert sind.
Wie deaktiviere ich "Mein iPhone suchen"?
(Einstellungen > Ihr Name > iCloud > Mein iPhone suchen > Mein iPhone suchen. Für iOS-Versionen vor 13.0 gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > iCloud). Alternativ können Sie sich bei www.icloud.com/find anmelden und Ihr Apple ID-Konto von Ihrem iPhone entfernen.
Wie lange dauert es, bis mein Gerät repariert ist?
Sobald wir das Gerät erhalten, werden wir es bewerten und mit der Reparatur fortfahren.
Die meisten Reparaturen werden innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen; jedoch kann die Reparatur je nach Schwere des Problems bis zu 30 Tage dauern, gemäß Artikel 4, Nr. 2 des Dekrets Nr. 67/2003 vom 8. April.
Wenn das Gerät Anzeichen von Schäden durch einen Sturz, eine verbogene oder beschädigte Struktur, einen gebrochenen Bildschirm oder den Kontakt mit Flüssigkeiten aufweist, gilt die Garantie nicht.

Kann ich Umtausch oder Rückgabe vornehmen?
Ja. Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 84/2021 vom 18. Oktober. Februar hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach dem Empfangsdatum der Lieferung zu kündigen.
Wie kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen?
Umtausch oder Rückgabe können Sie über den Kundenbereich oder online bzw. telefonisch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vornehmen, sofern sich das Gerät im gleichen Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben. Sie müssen den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe angeben, damit wir die Anfrage validieren können.
Die Versandkosten für das Gerät an unser Geschäft trägt der Kunde. Das Gerät muss in der Originalverpackung von Forall zusammen mit der Dokumentation im gleichen Zustand, in dem es geliefert wurde, zurückgesandt werden.
Ein Umtausch von beschädigten Geräten ist nicht möglich.
Wenn der Umtausch oder die Rückgabe genehmigt wird, wird der Wert des Geräts per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Umtauschs/Rückgabe zurückerstattet.
Wenn das/die zurückgegebene(n) Gerät(e) nicht im zuvor angegebenen Zustand sind, erlischt das Rückgabe-/Rückerstattungsrecht, und das/die Gerät(e) wird/werden an die Adresse des Kunden zurückgesandt.
Ist es möglich, Zubehör umzutauschen oder zurückzugeben?
Kabelgebundene/kabellose Kopfhörer, Displayschutzfolien, Hüllen und Kabel werden als persönliche Gegenstände betrachtet; daher können diese Artikel aus hygienischen Gründen nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden (in der Originalverpackung und versiegelt). Wenn sie geöffnet oder benutzt wurden, sind sie nicht durch unsere Umtausch- und Rückgabepolitik abgedeckt.
Wie funktioniert die Zahlung der Versandkosten bei Rücksendungen?
Wenn der Grund für den Umtausch/die Rückgabe mit einer Anomalie des Geräts zusammenhängt, übernimmt Forall Phones die Abholung und Versandkosten. Wenn die Rückgabe auf Unzufriedenheit zurückzuführen ist, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Was ist Forall Protect?
Forall Protect ist ein Schutzdienst für Mobiltelefone, der von Forall angeboten wird und Schäden wie gebrochene Bildschirme, Kurzschlüsse, Oxidation und vieles mehr abdeckt, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät immer geschützt ist.
Welche Arten von Schäden sind durch Forall Protect abgedeckt?
Forall Protect deckt Schäden wie gebrochene Bildschirme, vollständigen oder teilweisen Ausfall des Geräts, Oxidation, Kurzschlüsse und Flüssigkeitseintritt ab.
Wie kann ich Forall Protect abonnieren?
Sie können Forall Protect über unsere Website abonnieren, indem Sie den Plan auswählen, der am besten zum Wert Ihres Geräts passt, und die Zahlung für das monatliche oder jährliche Abonnement vornehmen.
Deckt Forall Protect Diebstahl oder Einbruchdiebstahl meines Mobiltelefons ab?
Nein, Forall Protect deckt keinen Diebstahl, Verlust oder Einbruchdiebstahl des Geräts ab. Der Schutz gilt ausschließlich für Unfallbeschädigungen.
Ist Forall Protect eine Versicherung?
Nein, Forall Protect ist keine Versicherung. Es ist ein Schutzdienst, der Unfallschäden an Ihrem Mobiltelefon abdeckt, wie z.B. gebrochene Bildschirme und Flüssigkeitsschäden. Die Anmeldung bei Forall Protect ersetzt nicht die Notwendigkeit einer Gerätesicherung.
Gibt es eine Begrenzung der Anzahl der Ansprüche bei Forall Protect?
Ja, Forall Protect ist auf einen Anspruch pro Jahr begrenzt. Nur ein abgedeckter Vorfall wird innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten repariert oder ersetzt.
Wie hoch ist der Selbstbehalt, um einen Anspruch geltend zu machen?
Der Selbstbehalt variiert je nach Wert des Geräts. Bitte konsultieren Sie die Preistabelle in unseren Geschäftsbedingungen, um den spezifischen Betrag für Ihr Gerät zu erfahren.
Wie kann ich im Falle eines Vorfalls einen Anspruch bei Forall Protect geltend machen?
Im Falle eines Vorfalls sollten Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Ereignis per E-Mail unter forall.protect@forallphones.com kontaktieren. Stellen Sie alle angeforderten Informationen bereit, einschließlich eines Eigentumsnachweises, und zahlen Sie den anwendbaren Selbstbehalt.
Was passiert, wenn ich die Zahlung des monatlichen oder jährlichen Abonnements verzögere?
Wenn die Zahlung des monatlichen oder jährlichen Abonnements überfällig ist, wird der Forall Protect-Service automatisch gekündigt und Sie verlieren den Versicherungsschutz.
Wie lange ist der Schutz von Forall Protect gültig?
Forall Protect ist 12 Monate ab dem Datum des Abschlusses gültig. Es kann am Ende des Zeitraums erneuert werden.
Kann ich Forall Protect vor Ende des Vertrags kündigen?
Ja, Sie können den Schutz jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Es erfolgt jedoch keine Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge.
Kann ich mein Mobiltelefon in jedem Geschäft reparieren lassen?
Nein, Reparaturen müssen von von Forall autorisierten Technikern durchgeführt werden. Reparaturen, die von nicht autorisierten Dritten vorgenommen werden, sind nicht durch Forall Protect abgedeckt.

Reparieren Sie Geräte, die nicht in unserem Geschäft verkauft wurden?
Ja, Forall verfügt über ein hochqualifiziertes technisches Team, das von den Marken, die wir verkaufen, zertifiziert ist, und ist in der Lage, Reparaturen an iPhones, iPads, iMacs, MacBooks und anderen Apple-Geräten durchzuführen, die nicht in unserem Geschäft verkauft wurden.
Sind Angebotsanfragen kostenlos?
Ja, Open Box Mobile erstellt eine kostenlose Bewertung und einen Kostenvoranschlag für die Reparatur Ihres Geräts.
Hat der Reparaturservice eine Garantie?
Ja, die von unserem technischen Team durchgeführten Reparaturen haben eine 2-jährige Garantie auf den durchgeführten Eingriff oder das von uns ausgetauschte Teil. Geräte, die durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Stürze oder Flüssigkeitsverschüttungen beschädigt wurden oder die von einem anderen Unternehmen als Forall repariert wurden, werden nicht ersetzt oder repariert.
Verliere ich während der Reparatur Gerätedaten?
Forall übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von auf den Geräten gespeicherten Daten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor dem Versand der Geräte an unsere Einrichtungen eine Sicherung der Dateien vorzunehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihr Google/iCloud-Konto deaktivieren.
Wie lange dauert die Reparatur von Geräten?
Im Normalfall, d.h. wenn das auszutauschende Bauteil auf Lager ist, geben wir eine Terminvorgabe von 5 Arbeitstagen nach Eingang des Gerätes in unserem Reparaturzentrum. Die Terminvorgabe kann sich je nach Problemstellung verlängern. Damit das Gerät innerhalb einer angemessenen Frist repariert werden kann, müssen wir auch die Qualität des Geräts, die Verfügbarkeit von Teilen auf Lager, die Qualität und das Ausmaß des Schadens oder andere technische Besonderheiten berücksichtigen.
Werden Reparaturen mit Originalteilen durchgeführt?
Wenn dem Kunden ein Angebot unterbreitet wird, werden die Werte für Original- und kompatible Teile angegeben.
Es ist Teil der Entscheidung des Kunden, zwischen den originalen oder kompatiblen Teilen für die Gerätereparatur zu wählen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Auf unserer Website bieten wir an:
- MB Way;
- Multibanco;
- Kreditkarte, VISA, MASTERCARD und Union Pay;
- Ratenzahlung: Zahlen Sie in 3x oder 4x mit Floa-Partner.
Kann ich mit einer Debitkarte in Raten zahlen?
Ja, Sie können eine Kredit- oder Debitkarte verwenden, um in Raten zu zahlen; wählen Sie einfach die Zahlungsoption Floa 3x, Floa 4x oder Cetelem.
Wie funktioniert die Ratenzahlung?
Nous avons deux options de paiement en plusieurs fois : Floa, avec la possibilité de payer en 3x ou 4x, ou Cetelem, avec la possibilité de payer jusqu'à 24x.
Was wird für den Ratenkauf benötigt?
Für Online -Einkäufe müssen Sie eine Kredit- oder Debitkarte haben - wir akzeptieren nur die Visum- oder MasterCard -Flags, und es ist erforderlich, das Ablaufdatum zu überprüfen, was in diesem Fall in den folgenden 4 Monaten möglicherweise nicht gewinnt.
Wie hoch ist die maximale Anzahl an Raten?
FLOA: 3x oder 4x
Cetelem: bis zu 24x
Werden Ratenzahlungen verzinst?
Nein.
Gibt es einen Höchstbetrag beim Ratenkauf?
Der maximal zulässige Betrag beträgt 2.500,00 €.

Verfügt Forall über ein physisches Geschäft?
Nein, im Moment sind unsere Geschäfte geschlossen.
Wie kann ich Forall kontaktieren?
Sie können uns auf folgende Weise kontaktieren:
- SMS oder Whatsapp: +351 961 034 126
- Messenger oder Instagram
- Email: hello@forallphones.com
- Online-Chat auf unserer Website
- Formulare auf unserer Website

Welche Versandarten stehen zur Verfügung? Haben Sie Tracking?
Ihre Bestellungen können über DPD HOME, Kurier oder Partnertransportunternehmen von Forall versendet werden.
Nach dem Versand des Geräts erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Die Zustellung per Kurier erfolgt noch am selben Tag, wenn der Kauf vor 14:00 Uhr getätigt wird.
Wie hoch sind die Versandkosten? Und die Lieferzeiten?
Festland Portugal
Die Versandkosten sind KOSTENLOS für Einkäufe über 99,90€.
Standardversand - Für Einkäufe unter 99,90€ betragen die Versandkosten 6,90€, mit einer maximalen Lieferzeit von 48 Stunden (2 Werktagen).
Madeira und Azoren
Die Versandkosten sind KOSTENLOS für Einkäufe über 99,90€.
Standardversand - Für Einkäufe unter 99,90€ betragen die Versandkosten 6,90€ - Lieferung in 3 bis 5 Werktagen.
Europäische Union
Die Versandkosten betragen 14,90€.
Mit DHL Express beträgt die Lieferzeit 72 Stunden.
Angola
Die Versandkosten betragen 59,90€.
Außerhalb der Europäischen Union
Zeiten und Kosten werden im Versandabschnitt beim Checkout berechnet.
Wie kann ich den Kurierversand am selben Tag auswählen?
Diese Versandmethode ist nur für Lieferungen innerhalb des Stadtgebiets von Lissabon beschränkt, entsprechend der in der Versandmethode angegebenen Postleitzahlen. Wenn die gewünschte Postleitzahl für diese Versandart nicht berücksichtigt wird, können Sie direkt den Online-Chat von Forall befragen, wo der Bote das Recht hat, den Lieferpreis für diesen Service festzulegen.
Wie viel kostet der Kurierversand am selben Tag?
Die Versandkosten betragen 15€ je nach den für diese Versandart angegebenen Postleitzahlen.
Die Postleitzahlen, die für diese Versandmethode nicht zur Verfügung stehen, sollten zur Überprüfung der Versandkosten herangezogen werden.
- Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, werden am selben Tag versandt.