Onde reparar o iPhone? A Forall Phones recolhe, repara e acompanha

Não é novidade que a Forall Phones, como especialista Nº1 do recondicionamento em Portugal, seja também especialista nas reparações de iPhone.

O que é novidade é a nossa nova abordagem nas reparações, por isso, se estás a pensar em reparar o teu iPhone, este artigo é para ti!

Se antes apenas aceitávamos reparações internas Online, hoje abrimos o leque e aceitamos todos os iPhones tenham sido eles comprados ou não na Forall Phones. Assim sendo, como é então este processo de reparação e quais são os benefícios em fazê-lo na Forall?

1. Escolher tipo de reparação

Ao chegares ao nosso Website, facilmente te irás deparar com a nossa página de reparações. Poderás vê-la aqui.

Nesta página ser-te-ão apresentadas duas opções: Ativação de garantia e reparação externa. Sendo que a primeira é destinada a clientes Forall Phones dentro do período de garantia e a segunda a clientes externos.

Será necessário preencher um formulário com os dados requeridos para que seja aberto um processo de garantia/reparação. Além deste passo, serão também requeridas fotografias do iPhone antes de ser enviado, para confirmação do estado inicial do telemóvel. Fica atento ao teu email, pois receberás um mail de confirmação do teu pedido, ao qual terás de responder.

2. Recolha do equipamento

O primeiro passo após o contacto com o cliente é marcar uma recolha do equipamento para que este seja analisado pelos nossos técnicos especializados.

Esta recolha é 100% gratuita e o período máximo para análise por parte do técnico são dois dias. Esta análise tem como função perceber o verdadeiro problema do telemóvel por forma a fazer o diagnóstico e/ou as condições atuais de garantia do iPhone do cliente (caso seja um cliente Forall Phones).

É também neste passo que é feito um orçamento real da reparação e o mesmo é passado ao cliente que o irá aceitar ou não.

3. Período de reparação

Caso o orçamento seja aceite, o teu equipamento entrará no processo de reparação. O período de reparação de um equipamento na Forall Phones é de 3 a 6 dias úteis. Não fazemos promessas impossíveis, gostamos de assegurar que todos os equipamentos que entram pelas nossas portas têm a devida atenção e cuidado, por isso preferimos ter uma estimativa de período de reparação maior e a segurança de que o nosso trabalho foi exímio.

4. Comunicação com o cliente

Uma das nossas novas práticas é a comunicação quase diária com o cliente acerca do estado do seu equipamento. Sabemos valor que o teu Smartphone tem para ti e, por isso, queremos que saibas que está em boas mãos e a ser tratado como se fosse nosso. 

Tentamos ao máximo ter um contacto frequente com o cliente a colocá-lo a par de qualquer novidade relativa ao processo.

5. Fim da reparação e expedição

Telemóvel reparado, cliente notificado, chegou a hora de enviarmos de volta o teu mais-que-tudo.

Este envio é também gratuito e o iPhone seguirá para as tuas mãos com o maior acondicionamento possível. 

A partir do momento em que existe a mínima substituição de uma peça num Smartphone, a Forall Phones oferece 2 anos de garantia nessa mesma componente.

Ao reparares o teu smartphone connosco terás a garantia de preços justos, qualidade de reparação por técnicos especializados e atendimento personalizado.

Inclusive poderás ter uma noção do orçamento base da tua reparação na nossa página dedicada a estimativas de orçamentos para reparações externas, aqui.

Estás prestes a ser um novo cliente Forall Phones? Deixamos um conselho: Compra com seguro. Sim, temos um excelente serviço de reparações, mas já pensaste que ao comprar um iPhone connosco, por muito pouco consegues juntar um seguro à compra e à mínima avaria te substituímos o Smartphone por um novo?

Os seguros estão também disponíveis para toda a nossa linha de iPads e Macbooks. Sem complicações e sem perdas de tempo em reparações!

Descobre tudo sobre os nossos seguros aqui.

Temos soluções para todos, adaptámo-nos às condições atuais e queremos que tenhas ao teu dispor todos os serviços que precisas, sem sair de casa

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