5 Anos, 5 Estrelas… Sim, a Forall é 5 Estrelas!

Em Fevereiro, mesmo antes de toda esta pandemia começar a atacar com força o nosso País, recebemos a notícia da nossa nomeação para o prémio 5 estrelas (Região de Lisboa, Categoria de Smartphones Usados)

A População Nacional tinha votado espontaneamente na Forall Phones, ficando a liderar o Top 3 de Lojas de Smartphones Usados e tendo como consequência a participação no concurso, caso aceitássemos. Assim foi, e entrámos em fase de testes para a apurar o grande vencedor deste título!

A previsão seria que no final de Março houvesse um veredicto, mas o inevitável aconteceu e o País parou devido ao surto de COVID-19. Testes parados, concurso congelado e a ânsia de saber o resultado final a não dar tréguas aos nossos corações.

Era tempo de reajustar, readaptar, reconstruir. Foi o que fizemos, com o lançamento da Live Store, a criação de uma gama mais vasta de produtos Apple, a implementação de dois anos de garantia e o reforçar de todos os procedimentos de segurança e higiene na empresa. O mesmo fez a U-scoot com o concurso 5 estrelas, e ao invés de cruzar os braços e permanecer em stand by com os testes, decidiram avançar com motivação, afirmando:

“Temos que criar condições para ajudar as empresas a comunicarem no momento da recuperação, pois se realmente forem Cinco Estrelas, precisarão dessa alma e dessa chancela mais do que nunca.”

Os testes continuaram, passando pelas 3 fases triviais (Focus group e avalição pelo Comité Cinco Estrelas, testes de experimentação, avaliação massificada) que avaliaram a Forall Phones nas 5 variáveis e permitiram à U-Soot eleger um vencedor: satisfação pela experimentação, preço/qualidade, intenção compra/recomendação, confiança na marca e inovação.

Dia 15 de Maio foram comunicados os resultados e com uma classificação final de 8,23 em 10, a Forall Phones foi a grande vencedora do prémio 5 estrelas.

Se há altura em que a simbologia dos números acertou, é agora. Simbolo do centro e harmonia, que sem dúvida definem o culminar destes 5 anos que vivemos enquanto Forall. A resiliência, a luta constante, os altos e baixos, que nos ajudaram a focar no que realmente importa e restabelecer a harmonia.

Não esquecendo que nenhuma destas conquistas teria valor se do outro lado não existisse uma equipa com brio profissional, empenhada, que respira a cultura da empresa e mais de 50 mil clientes fantásticos que abraçamos na nossa grande Família Forall.

Obrigado!